PROMESA: la herramienta que busca resolver conflictos con obras sociales y prepagas sin llegar a la Justicia
PROMESA: la herramienta que busca resolver conflictos con obras sociales y prepagas sin llegar a la Justicia Los afiliados a obras sociales sindicales, prepagas y PAMI cuentan con...
PROMESA: la herramienta que busca resolver conflictos con obras sociales y prepagas sin llegar a la Justicia
Los afiliados a obras sociales sindicales, prepagas y PAMI cuentan con una alternativa para reclamar coberturas médicas, medicamentos, prótesis o tratamientos sin iniciar de inmediato una demanda judicial. Se trata de PROMESA, un programa impulsado por los ministerios de Salud y Justicia de la Nación que incorpora la mediación previa voluntaria para abordar conflictos vinculados con la atención sanitaria.
En diálogo con Radio Mil20, las abogadas y mediadoras en salud Yanina González Briz y Liliana Díaz Leguizamón explicaron que la herramienta comenzó a aplicarse a partir del Decreto 379 de 2025. González Briz indicó que la iniciativa surgió ante el aumento de amparos judiciales por prestaciones médicas y sostuvo: "A partir del 2025 Nación crea a través del decreto 379 la posibilidad de la mediación previa voluntaria en cuestiones de salud".
Según detalló, el objetivo es ofrecer una instancia alternativa para resolver diferencias entre afiliados y prestadoras antes de llegar a los tribunales. La profesional señaló además que el sistema judicial se encuentra saturado por este tipo de planteos y afirmó que desde 2023 las demandas por falta de cobertura, reintegros, altas y bajas en obras sociales crecieron más de un 400%.
Díaz Leguizamón destacó que la mediación aparece como una vía más ágil para quienes necesitan una respuesta urgente. "Los tiempos de la Justicia no son los tiempos de la vida o de la salud de las personas", afirmó. También explicó que el procedimiento busca evitar que una persona deba sumar un proceso judicial a una situación ya compleja desde lo emocional y sanitario.
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